桂林金竹招待所点评

离开阳朔仅三天，我和先生就又在商量把下一次的阳朔之行提前到今年的五月份。其中最大的动力就来源于河畔度假酒店。河畔度假酒店的7208房间将是我们今后阳朔之行的不二选择！阳朔的美景和河畔酒店的温馨服务已经不需要再多说，只要你身处那里就会有超出预期的满足！我们的最后两天都选择在酒店和酒店附近，特别值得一提的就是离开那天。早晨在一阵清脆但并不嘈杂的鸟鸣中起床，用过早餐沿河边小路散步到一道小堤坝上，与陌生的竹筏乘客问好，从一对小兄妹手中挑选手工艺品，站在河边畅快的呼吸青山绿水，听酒店的园丁细心介绍各种南方独有的植物，一个上午就这么闲散的在酒店中倏忽晃过。回到房间的第一件事当然是泡上一壶茶，卧在阳台的榻上继续欣赏美景。薄薄的云彩遮住了太阳，河边吹来阵阵带着花朵清香和春日暖意的和风，贴心的先生给我抱来被子，如此一顿户外的午后小睡真是惬意！我想这就是度假二字的窝心感受吧！另外，非常感谢旅游部沈小姐的热情与细致，还有酒店几位司机的耐心与辛苦，值得一提的是酒店的中餐。当然如果以后酒店的普洱更具品质就更完美了！

非常好，环境，景色，服务，酒店餐厅的菜品都非常棒！

我和先生是初四从桂林机场打车到酒店的，司机不认识，一路打听才到的，花了1个半小时。初八回去的时候是叫了酒店送机服务，大约1小时10分钟， 车费都是320元，下次再来可以联系旅游部安排接机。我们定的是大床房，床很大很宽，床垫很硬，睡了不容易腰疼。初四那天天气很冷，房间热风不是很足，我们又要了一床被子。以后几天温度回升了，也适应了，就不觉得冷了。酒店新开的，房间设施很新，用起来很舒服。晾晒衣服的地方不是很多，希望酒店增加折叠晒衣架，方便客人借用。在阳台欣赏遇龙河的风景是每天最惬意的事。酒店台湾团队客人很多，吃早餐时尽量避开团队客人，否则会有点拥挤。我们所有的午餐晚餐也是在酒店中餐厅吃的，主要特色菜都吃过了，推荐啤酒鱼田螺酿和绿色蔬菜，不过鲤鱼刺多要小心被扎到，我先生就被扎到了，多亏前厅女经理给我们上了醋还叫后厨蒸了两个馒头，在这里谢谢她。酒店旅游部在春节组织了免费活动，我们参加了三项，骑车去月亮山登山，参观徐悲鸿故居和游碧莲峰公园（有讲解），到百里新村采摘金桔，活动很好。我们还在他们的安排下，去了大榕树、银子岩和遇龙河漂流下半段，漂完直接回酒店太方便了，谢谢旅游部！ 现在我已回到北京，我还在想念河畔酒店，想念推开窗后那如画的山水美景。

酒店位置偏了一点，出入不方便，虽然有班车但不多，出行不方便；设施不错，在遇龙河畔；服务一般，还没达到五星级水平

O(∩_∩)O~，原来是自己看错了，自己确实给河畔的评价是全满分~~~再赞一个~~~~\(≧▽≦)/~下次去阳朔还是住那里！！！

酒店位置与自然环境浑然天成，优美和谐。酒店员工有礼，但缺乏系统的专业培训，服务水准与五星级酒店标准相差甚远。也许是试业阶段，很多服务流程都不到位，希望酒店管理层能重视改进。我只是住了一晚，但发现如下问题希改进： 1。泳池没有提供浴巾给住客使用，给客人造成不便 2。首先感谢酒店安排免费穿梭巴士前往西街。但本人认为巴士的安排不合理，例如我碰到2次都是安排1台7人车，根本无法满足住客的需求。。尤其是21日下午2点，客人退房时间行李多，赶时间，现场有超过10人，但酒店却只安排一台7人车送客人往西街，莫非要客人坐车顶？！！ 建议酒店对需免费穿梭巴士服务的客人根据指定时间提供预约安排，根据人数安排相应的车辆，既可避免浪费资源，也免至酒店提供了服务却招致客人投诉，吃力不讨好。 入住期间基本上是很舒适的经历，希望酒店不断完善服务，越办越好！

酒店环境非常飘亮,但服务还要提高

阳朔河畔度假酒店相当不错

酒店位置不错，就在遇龙河边。酒店环境，房间还是让人满意。酒店服务人员都很热情。 美国运通American Express，到了才被告知不能用。可是elong的酒店介绍上说可以用，有点矛盾。

他家的服务非常周到，从上车到离开宾馆，一直有服务生为你服务，对你微笑，感觉很好！ 缺点也有一些，空调开了一个晚上不热，出租自行车必须在退房前借，退房后就不能借了，这个规定应该写清楚 总体还是非常满意的，希望越做越好，以后有机会再次入住！

硬件符合5星标准，余下的都不符合。不知酒店是哪个集团管理的，严格的说根本就没有管理和培训。这是我在二三十个国家住过的最差的一个酒店。下面着重说几点： 1/ 预定的是河景房，7号楼正面对河景，但侧面根本看不见河。我们住6室，站在阳台最边上探出身体和脑袋，可以看到树丛里有河的影子。旁边的几个房号一点都看不到河。要求比较高楼层，还是给了一楼的。蚊子和虫特别多。 2/ 大堂在2楼，同一楼面的电梯居然标的楼层数字是不同的。第1次乘只有-1和1。2楼是1楼，1楼就是-1了。第2次是正常的123。同一楼的电梯居然标识不同实在困绕住客 3/ 交通绝对不方便。虽然有免费班车，但车次太少。10点后就是14点，也就是说你上午出去后回酒店退房只能打的。而阳朔只有在一个汽车站有少量出租车，到酒店单程是30元，不算公里数不讲价。阳朔的景点都没有出租车，马路上也没有。汽车站也只有4辆。问了出租车司机才知道运营权很难批，今年整个阳朔只批了10辆。要么你就带行李出去玩 4/ 我们飞机是18点40分的，又带了幼儿，故申请延迟退房。第一次回答要排房后知道，第二次回答还有客人在预定，那时已经晚上11点多了，第三次回答要经理批准。一直到第2天早上出发前都不知可否，那么12点是否要赶回来退房呢。最后终于说可以到14点，13点50分回房取行李箱，居然房卡失效。其他酒店的前台都会提醒去换卡或叫服务员开门。我们看到旁边房间有人在打扫，就叫她开门。她说她没钥匙，上下跑了几次找人，花费15分钟。又等10分钟没人来，她又去，这次10分钟后有人开门。来的人说这个服务员是新的，不知道找哪个负责人。能怪服务员么，如果岗前培训好，服务员会找不到哪位么。再说每个房间都有电话的，不可以派个人来开啊，需要这么上下跑N次，让客人等半个小时之久么 5/ 老公在沙发上被虫咬得小腿上有十几个大包，奇痒难忍。一直到现在都须每2小时涂一次止痒水，而且颜色已呈出深红色，估计是跳蚤或者臭虫。告知前台，前台很随意的瞄了一下说，可能是晚上飞蛾飞进房间，身上的粉掉在沙发上，碰到皮肤引起过敏的。我问是否也有其他人有。她点头。如果有客人反映过，她们就应该采取适当措施避免，或者告诫客人。以我们的观察不像是她所说的情况。酒店房间都关闭门窗的，我们也没有看到过飞蛾。如果是前夜客人留下的那么打扫卫生的时候为何不处理。我老公从来没有过敏史，几点飞蛾粉至于严重到起那么多包块么。更何况每个包上都有小口，汁液渗出，一看就是被咬过的。酒店这种态度实在不敢恭维 6/ 最气人的是吃饭。如果错过班车时间只能在酒店用餐，度假酒店也很正常。我们checkin时特地问中西餐厅的情况，前台都说晚饭没有问题。各么我们6点就去用餐，准备搭7点的车去看印象刘三姐。西餐厅在装修未开业。中餐厅被一个公司晚宴包场。我们被前台，值班经理和餐饮部经理支使着楼上楼下跑了5回还未解决吃饭问题。整个酒店内部都无沟通，没人知道这个情况。餐饮部经理提议我们在露天用餐，给我们点盘蚊香，黑灯瞎火在花园里吃。据说有一个露天西餐厅，但其实根本没有开火也没有厨师，黑漆漆一片。在我们半小时的抗议后最终安排在中餐厅的包房用餐，只剩25分钟了，我们点了最简单的糕点和炒牛河等。经理说已关照厨房先烧。结果不停有人来说厨房没时间做我们的菜，要先给外面包场的做桌菜，他们会打包给我们到刘三姐现场吃，说完就叫我们签单。第一次在5星级酒店吃饭，连菜都没上就急吼吼的叫顾客签单。我们坚持必须给我们留吃饭的时间才肯签单，这才留了10分钟不到。另外2个菜实在来不及，就叫我们回酒店后到厨房去领。这也是闻所未闻的，但别无选择。餐厅部经理说酒店没有散客的，都是会议包场的。但我们看到很多散客checkin，还有老外。这个餐厅部经理后来2次被看到在前台做checkin，我们当初也是在前台碰到他的。难不成酒店的餐厅部经理还身兼2职，当前台人手不够时还要去充数。 7/服务员很少，要个东西超慢。酒店有泳池，但没有配套的服务，客人自带毛巾，回房洗澡后毛巾都是湿的不能用。所以洗澡前打了房间服务送2条毛巾，居然等了大半个小时，三口人都洗完了还没送到，其间还催促多次。开个房门也要等大半个小时，不知服务员为何这么慢 8/ 和其他客人反应一致，茶包咖啡包连招待所都免费提供的也算优惠服务中。欢迎饮料要自己讨的，吧台就一个服务员坐在那边始终低着头不知道在干嘛。别家酒店送欢迎饮料或点心都是服务员托盘到前台给客人的。checkin后也没有服务员给拉行李送房间,与5星级一点也不符 总而言之，酒店需要管理需要整顿服务，在这之前我不觉得我会推荐给其他人入住

位置很好，就在遇龙河畔，每天早晨有漂流的竹排划过，人在景色里早餐很丰富，米很好吃：）浴池房间里窗前有浴池，超级享受

(⊙o⊙)…是不是操作错误啊，我给河畔打分是全满分啊~~

+阳朔最好的酒店了，景色非常好，硬件软件都不错。

非常好的管理

临时决定在桂林待一天，于是非常高兴的从网上找到了这家似乎很好的酒店，把对这家酒店的感受告诉大家。夜里到达酒店，酒店班车很快来接，没想到是离开阳朔有些距离的镇上，迎宾服务不错，很快的迎上，但是里面的工作人员，尤其是大堂的一位女的应该是前台经理感觉就一般了一些，不仅如此，网上明明写着是可以延迟到第二天五点离开，当然条件是不忙的时候，可想而知，我是淡季去的，并且新开非常少的入住率，可就是这样，在我提出第二天要出去玩的时候，询问可以第二天的退房事件，这位前台经理明确的告诉我说必须要12点退房，因为无所谓，所以没有跟她讲太多，只是感觉这种答复总是怪怪的，随后迎宾送我去客房，有点冷清，因为确实离开市区有点路，所以感觉比较孤单，另外酒店的很多设施都还没有完备，包括健身房等等也都还没开，电视节目也只有几个（当然我主要休息为主，也没有因此而咨询），所以可想而知。但是阳台比较舒服，躺在阳台的床上可以看到对面的静静的河水，蛐蛐的叫声此起彼伏，感觉比较惬意，但除此以外，倒也有点慌张会不会有人直接冲进来，呵呵，不知道安保的情况如何，当我第二天从遇龙河漂流而下似乎是直接可以进入酒店的，而且没有任何人问我，哪怕是酒店渡口处的一个工作人员都没问，不知道是不是真的认得我，一个新酒店，比较难以对此进行判断。第二天早上，去用早餐，推门的时候让我大吃一惊，美丽的山景迎面而来，原来我住在山的旁边，因为夜里的缘故没有发现，这种美丽的景象似乎消减了我开始的不满，早餐还可以，收拾好后准备离开酒店，现在的前台经理换成了好像是姓蒋的先生，态度不错，而且在我没有提议的时候，就告诉我可以不用退房，让我放心去漂流，房间可以放到3点，回来洗漱一下再走，感觉很不错。于是没有退房去阳朔坐车，可惜酒店的班车早上是没有的，所以只能自己到外面乘车，倒有点不方便了，回来的时候比较晚了，超过3点多了一刻钟，漂流的过程发现时间比较紧张于是给酒店前台打电话看给我适当延长半小时，结果那位蒋先生不在，于是前台服务员给找到一位女的前台经理（因为没记住长相，不知道是不是就是昨晚的那位，不过从态度上来看应该差不多），说给了我很多优惠，算是照顾我再给我放半小时，感觉不好。因为晚上的航班，所以没有更多的跟她理会，反正也给我延长了，也懒得做些说明了。 这是整个我的介绍，另外需要说明的是，确实如上位网友所说，服务员的服务往往要等一下，因为很多人都不清楚应该怎么样，呵呵。 整个酒店的软件差的比较大一些，迎宾生服务意识还不错。风景不错，建议如果第一次去阳朔的，最后一天住这里看看风景还可以，从遇龙河漂流下来就可以直接进入酒店，如果前面有其他安排可能有点不方便。当然要看大家的行程安排。希望酒店多多努力了！

酒店非常的舒服，服务非常好，干净，床很舒服。性价比高。赞

这是桂林最好的酒店，环境非常好，服务也很好，可以寄酒店免费的单车是附近的酒店玩，也可以坐酒店免费的车去西街，很方便，下次也会再去！

河畔酒店风景和设施都很不错！唯一的缺点就是饮食味道不行，达不到五星级的标准！可以说又贵又超难吃。一碗桂林米粉卖到50元，很小一碗先不说味道真的不怎么样，连路边小摊上的都比不了。希望酒店改善一下厨艺吧！三文治4小块卖到65元！真是天价！比香港！上海！甚至机场的都贵上一倍。。。。

很好！环境很好。风景很美！