安宁华馨宾馆

环境不错，交通很方便，装修挺有特色的，中式风格的装修，就是感觉床有点小

经朋友介绍来这个酒店入住的，住过很多经济型酒店和一些连锁酒店，感觉这个酒店卫生、服务、位置上绝对没说的，特别是酒店人性化的管理，包括我到店有人给提行李，出门有人叫车，还特别交代要注意要票，不要被一些出租车给绕道；真的这个酒店每一位员工想的太周到了，就是一个家的感觉！下次还要入住智胜酒店！

地理位置很不错。临近地铁口啊 。 到哪里都很方便了。

服务一般。卫生差，酒店接送挺好的。

宾馆发生问题，不道歉，不悔改，自己弄丢遥控器，间隔12个小时通知丢失。张口赔偿100元，不讲理，就这样的服务怎么就能开下去？？？？ [查看详情]酒店回复：尊敬的宾客：关于空调遥控器丢失后赔偿一事，致使您对整个事件的处理过程颇为不满，可是，作为我们来说。除了按规定让您赔偿我们再重新向商家购买外，我们也别无他法，毕竟我们自己不会生产和制造。还望您能够理解。当然，我们也想将整个事件的过程如实的写出来供其他宾客参看一下，看看我们要求您赔偿是否合理。 12月8日我们接到了有同城网发来的订单，同一订单共订3个房间。12月9号6点20左右，该订单的第一起客人到达宾馆，办理了入住手续，入住1403房，当天中午，第二起客人于到达，安排在1412房，后来才是第三起客人到达。1403房入住后，打电话到服务中心问空调的遥控器，后来服务员就送到了客人的房间，并且当着客人的面将空调打开确认完好后、同时告知了客人注意使用事项后才离开的。（上述过程是我宾馆为了能够有效制止客人在空调出风口晾晒衣物而损坏空调专门设置的一个服务过程）。10号凌晨5：45分，1403的客人到达总服务台将匙牌丢给服务员，告知退房，说房费由1412的退房时一起结算，没有等查房就走了。后来，客房服务员查房发现遥控器不见了就报给了总服务台，当时总台人员考虑到时间早怕影响1412的客人休息，就没有及时讲这一情况告诉1412的客人，到了8点后，服务员打电话到1412就没有人了。（后来才得知客人到石林旅游去了） 。到了晚上1412客人回来后，总台服务员告知了此事，当时1412的客人均表示等问一下1403的客人在说。可是，第二天1412的客人来退房时态度就完全变了。按宾馆的规定，需要赔偿100元。因此，客人在极不情愿的赔偿了100元之后，带着极端愤怒的心情就写下了上述“投诉”。 尊敬的宾客，综上所述，我认为我们宾馆并不存在向您所说的“宾馆发生问题，不道歉，不悔改，自己弄丢遥控器，间隔12个小时通知丢失。张口赔偿100元，不讲理等”行为，相信其他宾客看了也不会有此想法，毕竟损坏或遗失物品需要赔偿是个不争的理论。您说对吧！ 同程客服回复：尊敬的会员，您好！您的反馈已收到，已经把您的反馈与酒店进行反映，表示会对此进行核实处理并答复。感谢您对同程的关注和支持！欢迎您继续通过同程预订。