杭州东湖宾馆

让人视野很宽阔的酒店，很满意，推荐了 [查看详情]

价格不便宜，位置很偏。特别是管理上员工不到位的地方很多，比如：前台冷漠，4个人更在意自己手上的工作，而疏忽客人的到来，没有配置门童，所以你别指望有人替你拿行李，早上门口乱七八糟停了很多接客人的车，也没有人管，培训不到位的地方还有，通过网上预订给了我最中间的房间，而不是走廊顶头的房间，这点大家应该有感觉，网上预订一般酒店安排位置最偏的房间，当然对我来说是好事，反过来说明员工工作生疏。大床上有四个枕头，全是软的，五星级酒店一般会软硬各半，或则有书面提醒告诉客人有枕头超市，随便客人选择。

价格不便宜，位置很偏。特别是管理上员工不到位的地方很多，比如：前台冷漠，4个人更在意自己手上的工作，而疏忽客人的到来，没有配置门童，所以你别指望有人替你拿行李，早上门口乱七八糟停了很多接客人的车，也没有人管，培训不到位的地方还有，通过网上预订给了我最中间的房间，而不是走廊顶头的房间，这点大家应该有感觉，网上预订一般酒店安排位置最偏的房间，当然对我来说是好事，反过来说明员工工作生疏。大床上有四个枕头，全是软的，五星级酒店一般会软硬各半，或则有书面提醒告诉客人有枕头超市，随便客人选择。 客人印象：干净卫生 同程客服回复：尊敬的会员，您好！同程预订客服已将您反馈的情况和酒店的负责人核实，酒店负责人表示，酒店有行李接送和泊车引导的服务，可能是最近新员工较多，对酒店服务礼貌礼节做的都不到位，酒店管理层表示并加强对所有员工的培训，提高服务意识与水平，加强对房间质量的检查，提高酒店形象，让客人满意。对于此次给您造成的不愉快表示抱歉，感谢您对同程的关注与支持！

普通的房间，格局太小，卫生间设计极不合理。早餐所在是楼顶，让人记忆深刻

就是位置偏了，其它都比较好，很安静。