珠海湾仔新港度假酒店

敬起者： 狀況說明 2009/12/25 晚上 21:30 到貴單位的一樓自助餐廳，享用聖誕套餐， 我與同事 21:30 進餐廳。我們五個人一直在等我們的套餐，催了幾次，服務員只會說”稍後一下”， ”稍後一下”…..， 等到22:30受不了(1個小時)，找到一位部長的長官，跟他催了一下，才等到 ”縮水” 的主餐，整件事等了1個鐘頭又15分鐘。相關餐點也與標示不一樣。 整件事看看 你說客人多嗎，所以要等。可是看看前前後後，大概20人吧 !。 整個相當差的服務品質，讓我想要慰勞工作組員辛勞的美意，完全破壞殆盡。 不知道妳們那個環節出錯，卻造成我非常差的印象。僅提供貴單位參考。

香港五星级酒店我住过，觉得和它相比差太远了，第一配套设施不够，没有怎么达到五星级标准，最简单的来说像洗发水、沐浴露都是用一些不知名不知道哪里生产的，我住的香港那边的酒店用的洗发水、沐浴露等，我觉得最贴心的是连个人用的护理的洗面奶什么的都有，一般会有还会有额外的点心或水果赠送的，国内这边都没有，外部的环境装修的各方面都达到五星级水准，但好像游泳池差一点，有时候我们出国住同样是五星级酒店，国内的就比较有水分，它们的客房内有个可以称体重的，这个蛮贴心的，按照国内的相比它还是蛮贴心的，服务态度也挺好的，晚上已经2、3点钟了，我们房间的电视出了点问题，看不了，我们就找客服过来修，她们修好以后还会打电话问你一下，看看修好了没有，所以我觉得这点还不错。