广州湖光度假山庄点评

总体感觉还不错，就是从机场到酒店不是很方便，需要坐机场大巴，下车之后还打的（走的话还是有点距离的）。就这个价位而言，房间还算可以。就是商务中心的工作人员下班太早了，如果可以在晚上也接受我们的订票需要，那就会方便很多。

没有电脑，被骗了。其他还不错，前台戴眼镜的女孩很可爱。 床不是很舒服，不过够大。枕头太软了，不过可以问打扫卫生的妹妹要，我要了一个荞麦的，挺舒服。 电梯是日立的挺稳的，就是有味道。 房间的龙头什么的是科勒的，感觉比美标好。半夜水有点不够热，不过也不会冷就是了。 电视机29寸的，牌子也不是很好。 台灯还蛮不错的。 交通不方便，打车打不到，去北京街打车要30块，好远。不过去天河城还是挺近的，不过我们游客应该对那些商场，电子城没有兴趣。 周围没有超市，不方便。 华师的学生素质不错，问路都会告诉你。 不过他们打扫要到中午以后，效率低了一点。不过9楼那个女孩人很好，很客气。 总的来说我还是比较满意的。

前台服务还是满意的，房间感觉干净，设施齐全，设计比较现代，还送《广州日报》，房间有免费的《广州地图》，该酒店离新白云机场班线站点坐的士起步价就到。总体感觉不错

在同档次的宾馆中房间算比较小的，感觉有点拥挤。楼下就是华师大，晚上倒是可以在校园里面散散步。

房间整体感觉十分干净，环境也比较清静，虽然临街一边的客房要相对吵一些，但是隔音做的不错

总的来说性价比不错，服务很好。圣诞节入住的，还送了个小礼品。交通方面不知道是我没找到还是确实没有，门口找不到过马路的横道线，也没天桥，要绕很远。

本人初五入住的，房间够大，床有点窄，装修不错，很有学府的味道。

1.酒店的门禁系统多次出现故障，设备硬件的检修不足，维护工作较为马虎导致客人进出不便； 2.酒店的淋浴排水不畅，过次入住时酒店的排水累计溢出洗手间； 3.酒店的窗户可以开的空间非常小，当室内有异味时不能及时排除； 4.酒店前台的结帐速度非常缓慢，在我今年13次的入住过程中平均结帐时间均在15-20分钟以上； 5.正确的退房程序可以先询问客人房间是否消费，客人回答后应尽快打印帐单签字后，然后以现金或信用卡结帐，然后开具发票，此时查访可能刚刚结束，客人也刚好结帐便可以离开，客人等待的时间会更短。在实际的结帐过程中多次出现不问房间是否消费，硬性等待查访浪费时间，在不出具帐单的情况下将多个房间的房费用单个信用卡结算等错误现象，而经常出差的外企员工总是各自付账的。 6.以携程价定房的客户往往不含早餐，我们在前台结帐时，往往会增加1份早餐，然后去早餐吃饭后离开，而在前台付账的客人并不能领到早餐卷，此时去餐厅时，餐厅又会说我们没付费，从而导致来回扯皮。 7.酒店的员工不能以客人为导向，一些均按硬性规定办事，即使付费的客户仍然可能会接受餐厅的反复确认和询问。