百纳连锁酒店（郑州陇海路店）点评

离火车站不是很远，也就十分钟左右的车程，公交也有出行很方便。房间很干净，我感觉挺温馨的，而且比较大，服务也不错，当时我们的厕所坏了，通知他们，很快就来帮忙修理了，速度挺快的。酒店有餐饮，早餐就在这里吃的，挺好。酒店斜对角上就是易初莲花超市，购物挺方便的。

这家酒店离我们公司挺近的，我几乎每个月都会过来，感觉这里还是不错的，虽然酒店的名字叫“民族大厦”，可是酒店却是中国现代式的建筑风格，房间设施也都很时尚，很现代化的那种，房间空间也还可以，听宽敞的，因为常来这里感觉这里都还是很亲切的，尤其这里的服务人员也都是非常热情的，像我们一到大厅，马上就会有人来和我们打招呼，来接待我们，感觉很周到。

服务员挺亲切的，态度不错，房间挺干净的，比如窗户都擦的挺干净的，房间大小适中，有网线能上网，早餐还不错，中西餐都有，做的还行，口味不错，品种挺全的，其他也没有太深的印象了，就是房间有点少。

前几天在那住过，早上朋友退房去外地，东西忘在此酒店了，过了两个多小时我去帮朋友拿东西，酒店说清理房间的时间没有见我朋友的东西，态度还不好，后来我向她们要投诉电话。我打了那个电话，电话里的人说是夜班收拾的，现在联系不上夜班的人。可是，前台的人对我说的是，她们打电话问夜班的人了，夜班的人说退房的时候没有见客人的东西。给我的投诉电话，其实根本不是投诉电话，现在都过去两天了，连个答复也没有给我。这个酒店的服务人员素质太低，大家要注意！！

遭透了，跟同事一起，居然有人一直敲门，吓得我们跟本没敢睡觉，第二天就换地方了。酒店经理查监控说没那事，太不可思议了吧

比较经济实惠一点的酒店，其他的都不是特别好，不过他们有自己的停车场。卫生中等偏上，地毯好像不是新的。服务态度一般水平，不是特别热情，办事效率也不是特别快。交通也不是特别方便，他门口是单行道。房间装修的标准的快捷酒店一样，以白色的为主。二楼有早餐可以管饭的属于免费的早餐，口味还行。

价格肯定高了点，是那个双人间的，他们那边没办法谈价，因为我是长住的，我这边一有人就过去包租，比如说我租了半年不能谈价，做的比较好的我觉得应该是卫生状况好像可以吧，只能说人不在的时候或者什么时候来做卫生，其他的都差不多，价格偏高了那么一点！服务员的态度一般，他那边早上八点半吃完，八点四十五过去就没了，吃完了就没有，后面有好多人都没有吃！早餐就没的吃了！他们做早餐做一定量，吃完了不会补充！

签约的价格是住的120多，周边的位置还可以，有汽车站在旁边，不过济南的交通感觉一般，酒店外部的环境不怎么样，但是里面比较干净，这里大的停车场没看到，不过应该是有的，酒店房间的标准房不是很宽敞，两张床的房间很宽敞。

住着还可以吧，我觉得价格不错，性价比比较高。里面挺干净的，设施也齐全。停车好象不太方便，旁边有个易初莲花超市。服务不错，有求必应，打个电话反应比较快，态度也挺好的。前台的接待人员的岁数比较大一点，年轻的看着舒服一点。酒店还是比较安静的。

服务态度很差：例一，小孩子三个人住一个房间，找前台要一双一次性拖鞋，前台说没有多余的，一个房间就只有两双，大家想想，一双一次性拖鞋要多少钱呢？ 例二，有一次入住民族大厦快捷酒店，那天是打算1点的样子退房，上午10点多看到服务员从门口过，我就说：“卫生间没纸巾了，能否给点纸巾”。服务员问一句今天是否退房，我说晚点退房，结果服务员推着车子就走，说那就不用了（就是说那就不用再给你纸巾了），当时真是气得，想这服务员都如此的嚣张，可想而知他们上层就有多牛了。 例三，又有一次从老家来郑州，晚上凌晨两点左右到的，入住民族大厦快捷酒店，民族快捷酒店是有早餐券的，当时开房时也没注意没给开早餐券，第二天早上我要吃早餐的时候，去找前台要的时候，前台硬是说自己开了，也不找找是什么原因，更不查查是什么时候开的房，那时间段是否是那位小姐在值班，就直接说：“我们肯定是开了的，我们在开你们开房间的时候绝不会忘记给你们早餐券的。”开一张早餐券也吃不掉你多少财产不是，只是那服务态度就不对。应该是只要证明我是开那房间的人不就行了吗，哎，只能吃一肚子气，谁叫我当时没注意看呢。 很多例子，入住过人的也许还会碰着很多的事情，由于无凭无据只能吃闷亏吧。