瑞英阁服务式公寓（上东8号店）点评

性价比不是很好

性价比很差 没有4星級的水平。

房间、环境都挺好。接送机车辆较旧需要更新，送机间隔时间有点长需增加数量。

价超所值

很适合商务的酒店，尤其是离机场近，非常方便

不是本人住的，但是酒店的接机服务很好，飞机晚点一个多小时了，司机还在等着，赞

还不错的一家酒店，有问题马上就给解决

非常适合转机的人。酒店好像经常接受会议客人，显得有些吵闹，价格也会翻一翻。

酒店设施很新，服务也不错，去机场转机入住此酒店是不错的选择，性价比较高。

不错的酒店。

到北京出差一般都住这家酒店，赶飞机方便，酒店也提供接机服务，提供到达航班号后礼宾都能准时达到。 不足之处：早餐质量有所下降，刚开业时候品种以及质量都比现在好。 总的来说如到北京出差，推荐一住。

很不错的酒店

给外宾订的，据反映，除了位置好点外，没什么其他优点。

还不错，下次还会住。

酒店到机场专门接送的班车形同虚设，入住时订好的班车时间，退房后下楼一问，车不在，问什么时间回来，答曰 不知道 ！ 服务态度相当一般不说，耽误我的时间。

1预订好酒店，提前三天打去电话询问，酒店前台员工信誓旦旦保证，只要入住当天打电话，酒店会在10分钟左右派车来机场接； 2入住当天，不放心，下午又打电话去礼宾部，工作人员回复酒店在机场设有24小时专人接待，同样保证提前10分钟打电话，就有人接待（T3航站楼） 3客人0点飞机落地，取行李的时候就打过去电话，对方说让在T3九龙壁等，结果一等就是一个半小时，期间客人不断地打电话询问，对方都是推托10分钟之后就会到，考虑到保留时间就要到（保留到凌晨两点），无奈之下，客人只好自己打车到酒店； 4在保留时间之前进入酒店，前台告知所定大床房已满，也没有任何道歉，就将客人安排至双床，客人很不满，打电话过来质问我，我紧接着和E龙客服代表联系，35494号客服代表很尽责，很快帮我调节，最终帮我争取到了赠送早餐和免费升级的补偿，感谢~~ 5第二天中午客人去前台换房，没想到前台却说没接到有这样的升级通知，客人再次无奈，我赶忙去E龙的处理问题小组投诉，幸好就录音，在经过一个多小时的调查之后，终于是为客人换了房，无奈~~ 6客人反映，入住期间，礼宾部的服务让人满意，由于酒店位置较偏，打电话让帮忙叫车，很多的时间内，客人下楼之后就有车在楼下等候，表扬~~ 总结： 既然 1提供穿梭巴士服务，就应该增加车辆，做到名副其实 2前台员工的控制房态水平有待提高，对于因为酒店原因对客人造成不便所处理的方式值得商榷 3夜班值班经理对于工作的交接，完全不负责任，导致第二天又是费尽周折 4E龙的积极处理方式让会员很满意，感谢35494号员工

帮客户定的，各方面都很好，值得转机旅客入住

性价比不错，适合转机的旅客入住，设施和服务都还不错，值得推荐

我和我的外国朋友到达机场后，要求接机服务，结果等了20分钟，来了辆没有任何标志的满是灰尘的夏利，我在北京也住过机场的酒店，人家就接我一个人，用的也是全顺的面包，所以当时简直不敢相信他们派来的竟然是夏利。印象大大折扣！餐厅冷的连服务员都难以忍受，总之除了酒店设施比较新，其他实在想不出有什么可推荐的。

是北京机场附近我认为性价比最好的一家，相对其他周边的酒店卫生不错，下次还会去