杭州西溪茭芦田庄酒店点评

我是在这边开会的，没见过会议室连桌布都不铺，前台态度恶劣的好像我欠她钱似的，MMD，好像她是我客人似的。我让她交代服务员早上半个小时之内给我铺桌布，她竟然说来不及，6排桌子你铺个桌布需要一天吗？还我交代没？哪个酒店的会议室是只放桌子的，垃圾！

餐饮方面就是千年老样子，品种不是特别多，口味也差些，早餐都没有变过，我从好几年酒店没有重新装修的时候就住，到现在早餐都没有变过，地理位置还可以，在市区，周围有银泰、杭州大厦，也有搞一些活动，价格方面也还可以，还是比较实惠，有很多东西啊，优惠的东西会少一些，以前有那种500多元的套餐，一年当中住几天，送东西什么的，现在没有了。房间的质量在装修后比较好了，环境有些提高。

就感觉一般吧，不会有特别的吸引你的地方，感觉有点时间久的感觉，不是很宽敞明亮的感觉，光线没有特别好，通风效果没什么感觉，感觉不出来。卫生打扫的不错，就是味道不好，不会其它人推荐这家宾馆。住一晚四百三。位置还好还不错，出行打的都比较方便。服务态度还不错。

我是过年带着家人去那玩住的，住宿条件很好，有早餐样式挺多的：有煎蛋，炒饭、炒面、粥等，品种挺丰富的，吃的也比较可口，因为是免费的，我们都吃的比较舒适的；晚上也是在那吃的，价位也很一般，你在那住酒店，还有8.8折的优惠，而且它还支持信用卡付款！吃的是杭州的特色菜，也挺适合北方人的胃口，餐厅营业时间很晚。服务也很好，房间里摆的东西也很多：食品、水果，都是收费的，还有冰箱可以用，房间空间很大，我们去的人很多，在房间里加了张床，睡起来也很舒服。里面也很安静，洗手间的用品有套装的，也不贵，才30几块钱，房间的灯光有点暗，墙面是贴的墙纸。卫生打扫的很及时，洗漱用品准备也很充足。交通很方便，出门就是公交车站，离断桥残雪很近。

宾馆价格适中，交通方便，离民航售票处很近，走过去不用5分钟。离杭州大厦、百货大楼都不远，走过去即可。走到西湖边也不远。房间设施还可以，上网方便。只是早餐差点。

地段比较好，就在武林门广场旁边，是市中心嘛。住的还比较安静的，保卫设施，停车啊，都比较方便的，是立体车库。周末房间比较紧张，要提前预订的。我选的是无烟区的，在最高层，稍微要小一点的

服务态度也很好，各个方面都很满意，卫生打扫的也很到位，空间还好，窗户是大的，采光比较不错，设施齐全而且挺新的也，这个房间是我最近住过的最好的，这个位置是很方便的，体育场路对面就是机场售票处，机场大巴就在旁边，价格是公司协议价，肯定给我的价钱是很优惠的。

这个蛮好的，在闹市区里价位也不是很高的了，地理位置很好的嘛。里面设施比较不错的。服务也很好的，就是吃饭的地方稍微差了点，早餐是免费提供的，中午呀晚餐呀怎么讲呢菜肴上稍微差了一点。以本地菜为主了，跟价位不太相符的。

本周二（8月10日）我通过携程网预定的价格248元入住了杭州宏都宾馆，周三（8月11日）早上我去续订了一天，当时前台小姐给我说的是第二天也是248的价格，即两天496元，结果周四（8月12日）中午退房的时候发现账单变成了526，多了30元，当即觉得不对，问他们理论，前厅部经理董晔（我看他铭牌是这样的）说携程网上价格变更了，周三入住的价格是278元，我就质问为什么没有通知我，而且我是周三早上续订房间，柜台小姐给我的续订价就是248元，怎么无缘无故就随着携程网的变更而变更？？并要求周三早上值班的小姐跟我对质，小姐说她记错了时间，把价格搞错了，说周三确实是应该是278元，她错把价格搞成了248元。照例说宾馆方面够理亏了吧，可没想到堂堂的董晔董经理居然说，有时候我们的员工会出现一些口误，但是价格你还得按照278来付。我靠，有没有天理，你们自己的工作人员把价格写错了，白纸黑字都写在了续费单上，居然现在一句工作人员口误，价格还得按携程网的价格变更来定？？？我当即质问经理“我周二预定的携程网关我周三续住时什么事儿，续住就按续住价格嘛，你的工作人员说的是248，现在变成278，我不能付。”我并不在乎30块钱，只是觉得该宾馆有点不讲道理。可没想到董晔董某人更雷人的话出现了，他说:“价格是携程网上规定好的，你不信你自己去携程网上查，我们是把你当携程网的客人才按照携程会员价的，如果你不想按照携程价支付，那么你付全价310元。”我当时就愤怒了，你的员工自己工作失误，给我续订价格清清楚楚明明白白248元一天，结果现在要我按照携程的价格278来负，要不就按照全价310元来支付？？？有没有天理，我难道要为你的员工工作失误买单，我凭什么要多付这30元?联想到这两天住在这里饱受蚊虫叮咬，糟糕的服务，网速慢得几乎不能用和比铭泰大酒店还差的早餐，哥哥我怒了。我质问董晔，你上面经理是谁，叫他来评评理。董某人面不改色心不跳的说，我就是这儿的经理。我想你一个区区前厅经理，能代表谁？再三要求他把上司找出来，仍然不允，仍然说这里由我负责云云。我说，你们投诉电话多少，我要投诉。董某人说，投诉也由我负责。我崩溃，真想抽他两耳光。我说难道你们宾馆就没个监管部门了。董某人说，你可以打114查。这样态度蛮狠不讲理的前厅经理哈，跟他们的服务一个德性。哥哥我很生气，当时要赶火车只好支付526元走人。回到上海哥哥我给杭州旅游投诉网打了个投诉电话，说明了情况，接电话的何先生表示会追踪到底的，哥哥我就等着。结果今天 周五（8月13日）董某人给我电话了，他居然又说没有书面协议我也没有证据，他说他们的员工主动认错没有抵赖已经很不错了，我靠，难道他们还准备抵赖？太欺负我们消费者了，我们好歹也是上帝，什么时候变成了弱势群体。他仍然表示他们只能负责50%的责任，意思是仍然不肯认错，不肯承认是他们错了，我懒得理他，继续投诉，并在网上广为宣传宣传。兄弟们以后再不要住这个垃圾宾馆了，就是体育场路那个宏都，虽说在市中心价格是够便宜的，但真的很垃圾！

因为正赶上节假日,提前两天预定的,结果酒店给安排的房间不仅面积小而且没有窗户.同服务员讲尝试换房,她们却说客房都满了,没办法调.因为房间没窗户,感觉很闷,住的很不舒服,晚上睡觉会出汗.再也不会过去去住.房间隔间效果还行,不是很吵.房间设施一般都有,洗漱用品都是一次性.电视打不开,打电话到前台叫服务员,他们马上就过来了.会提供早餐券.酒店大厅不算豪华,也不宽敞,有电梯.外部环境还不错.酒店在购物区里,临街,有一大门和一个不算大的院子,往里走才是酒店.

地段不错，步行既可以去武林广场商圈，也可以去逛逛西湖，酒店还经常搞搞活动，招待客人还是自己一个人解决吃饭问题能找到地方，去机场坐大巴也方便，各方面都还比较方便，总之，性价比不错。

地理位置很方便，离西湖挺近的，两公里左右吧，里面有一部分是新装修的，我们有白金会员卡，从地段性价比还可以，二百三十八标间，有积分抵扣的，抵完以后价格挺便宜的，实际价格不高的，如果不抵扣二百三十八，它地段好，一般我们打个电话说一下就可以了。消费的观念不一样，看情况推荐。

房间的隔音还行，本来住的时候我就想找家在市中心的，这家还是在比较繁华的地方，而且还临街，订房间的时候我就找他们要的不是临街的房间，这里住起来还是蛮好的，因为我睡觉是需要安静的，在这也没有感觉到什么杂音。他们的服务态度也还是不错的，比想象中要好。

地理位置很好！ 就是睡眠质量有点不好！还有自助早餐不是很好！每日都有专人打扫卫生！店员服务，有点亲切感吧！可以总体来说可以的

地理位置优越，卫生环境好，服务周到方便，餐饮可口质量好,出门走上20分钟就能到西湖游玩。总之一句话，住宿宏都宾馆就是住进了天堂。

商圈附近，位置很棒，不过对于新手，偏窄的立体车库停车有点难度。 装修还行，有点旧但实打实。 浴缸很大很爽，热水充足。 有宽带上网，很便利。

宏都宾馆虽然在城市中心，但是很幽静。地理位置好，出行非常方便，价格也可以，有早餐，房间有电脑，还有停车位，还能帮助客人办些事情。

第一、价格贵，还有餐厅的菜比较一般。其它的话，服务态度还是可以的。我觉得性价比不高，太贵了，设施都比较一般，比如说电视是老的呀，房间大小比较挤呀，那些桌椅，床呀。位置坐车还比较方便。提供免费的早餐，种类不是很多，口味也一般。

我来杭州，基本都住宏都，主要是它的位置是无敌了，边上就是武林路，走几步就是武林广场了，虽然可能服务各方面不是很跟得上，但是李嘉诚不是说了，最重要的除了地段，还是地段。哈哈

交通比较方便，退房时间它比其他地方稍微迟两个钟头，感觉比较人性化。其他比较符合他们那个档次。属于主干道，进进出出比较方便。停车场不大，他们自己做了一个内部停车库，比较好。价格还可以，在这个档次应该说算是可以的。空间面积还可以，不算拥挤。装潢还可以。